ご利用規約
ネコノホテルでは、お客様の大切な猫さんをお預かりするにあたり、ご利用に際して規約がございます。
お客様、猫さんに快適にご利用いただくため、必ずご確認、ご同意の上お申込みくださいませ。
第1条 利用規約への同意
猫を預けたまま迎えに来ない、という悲しいケースを防ぐ為、ご利用時に「ご利用申込書」へのお客様のご署名を頂き、また現住所の記載された身分証明書(運転免許証、保険証、住民票等)を確認させていただいております。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
第2条 お預かりの条件
猫の安全のために、お預かりする条件を定めさせていただいております。
また、お預かりする猫の持病・既往歴、アレルギー、異食癖等については必ず事前に申告していただけますようお願いいたします。
特に怖がりや神経質な性格の猫は、環境の変化によるストレスを受けやすいため、ご自宅でのお留守番をお勧め致します。
また病気療養中や介護が必要な猫は、安全の為に動物病院のペットホテルのご利用をお勧め致します。
- 完全室内飼いであること
- 不妊・去勢済みであること※
- 4ヶ月齢以上であること※
- 当ホテル内での病気感染予防の為、1 年以内にワクチン接種済であること。
また最終のワクチン接種を3ヶ月齢以上で行っていること
※ワクチン接種の証明書(コピー可)をご提示ください。 - 当ホテル内での感染予防の為、ノミ・ダニ、回虫の駆除及び、ノミ・ダニの予防対策済であること。
- 持病がない健康な猫であること
※上記の場合以外でも、受け入れ可能と判断した場合は、この限りではございません。
尚、以下のような場合は、お預かりをお断りする場合がございますのでご了承ください。
- 病気治療中、手術の前後、妊娠している、介護が必要等の状況にある場合
- 明らかに不衛生だと判断した場合や、適切な飼育がされていないと判断される場合
- 攻撃性が高く、触れることが困難な場合
- 過去に環境の変化で著しく体調を崩したことがある場合
- マーキング癖がある場合
- 泌尿器系の病気がある場合
- 分離不安傾向にある場合
第3条 ご用意いただくもの
- いつもあげているご飯を宿泊日数分と予備分をしてご用意ください。
その際、一回分ずつ小分けにするか、一回の分量をご指示ください。
慣れない環境でいつものご飯を食べないことも想定されるため、特に好きなフードやおやつもご用意ください。 - お気に入りのおもちゃ、毛布、ベッド等があればご用意ください。
- 一年以内のワクチン接種証明書(コピー可)
- 現住所が分かる身分証明書(運転免許証、保険証、住民票等)
第4条 免責事項
- お預かりの間はリラックスしてもらえるように様子を見ながらお世話を致しますが、慣れない環境で下痢や食欲不振など体調を崩したり、排泄を我慢すること、慣れるまでの間、興奮状態になることが考えられますのでご了承ください。
- ご帰宅後、緊張の緩和から体調を崩したり興奮状態になる場合がございます。この場合の体調の変化に基づく、 病気・事故等の一切の責任は負いかねますので、予めご了承ください。
- 持病や特異体質、天災等の不可抗力によるペットの怪我・病気・脱走・逸失・死亡に ついては、その責任を一切負いかねますのでご了承ください。
- お預かり中に生じた不慮の事故のうち当ホテルの過失による死亡、怪我、逃亡である事が明確な場合、金10万円を補償の上限とさせて頂きます。
第5条 緊急時の対応
- 緊急時にはお客様にご連絡を差し上げます。
必ず当ホテルと連絡が可能な電話番号、緊急連絡先をお知らせください。 - お預かり中に病気や怪我などを発見した場合は、お客様にご連絡の上、必要に応じて動物病院にお連れ致します。可能な場合はかかりつけの病院にお連れしますが、緊急の場合や、距離によって動物への負担が考えられる場合などは当ホテル近隣の病院にお連れします。
お客様と連絡がつかない場合は当ホテルの判断で動物病院に連れていくことを、お客様はあらかじめ了承したものとします。 - 動物病院にて診察、治療を受けた場合の費用、および交通費は、お客様のご負担となります。チェックアウトの際にお支払いください。
第6条 チェックイン・チェックアウト
11:00~19:00 の間で、ご希望のチェックイン、チェックアウトの時間を必ずご予約ください。
ご予約は1時間単位で承ります。(11時〜12時の間、など)
予約確定後に予約時間の変更を希望される場合は、速やかに事前のご連絡をお願い致します。
事前にご連絡がなく、予約時間を1時間を経過してもご来店がない場合は、自動的にキャンセルにさせていただきます。
また、ご連絡いただく時期やご希望の変更時間によっては、ご希望に沿えない場合もございますのでご了承願います。
上記以外の時間をご希望の場合は、時間外料金をご負担いただきます。(10時〜20時の間)
第7条 料金
ご利用には料金が発生いたします。
HPに記載の料金を基準とし、お申込みいただいてから送迎費を含めお見積もりいたします。
各項に規定のない仕事については、それぞれ類推して相当額を協定するものとします。
第8条 お支払い
お支払いは前金となります。
現金、クレジットカード、銀行振込で受け付けております。
銀行振込を希望される場合は、チェックイン前日迄に入金確認が出来るようにお振込みください。
* 銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
* チェックイン迄に全額お支払い頂けない場合は、当日でもお預かりをお断り致します。
* 滞在中に診察代等が発生した場合は、チェックアウト時に現金かクレジットカードでご精算ください。
* お支払い後に宿泊日の短縮が発生した場合のご返金は致しかねますのでご了承ください。
第9条 キャンセル
ご予約をキャンセルされた場合は、HPに記載の通りキャンセル料が発生致します。
第10条 飼い主の権利放棄について
ご利用終了日から3日過ぎてもご連絡がつかない場合、飼い主としての権利を放棄したものとみなし、お預かりした猫の所有権は当ホテルにあるものとし、その返還には一切応じられません。管轄の保健所および警察署に届け出の上、対応致します。
第11条 契約の履行
当ホテルの事情によりお預かりの遂行が困難となった場合、当ホテルは直ちにお客様に連絡するとともに、協議の上解決するものとします。
専従者一名で運営をしているため、当ホテルの事情によりお預かりの遂行が不可能となることも想定されますことを何卒ご理解願います。その場合には事前にお支払いただいていた場合には全額返金致します。
第12条 個人情報の取り扱い
お客様の個人情報は適切に管理し、法律上公的機関への届出・提出が必要な場合、緊急時の動物病院への提出を除いて、ご本人の同意なく無断で第三者へは提供致しません。