ご利用規約
ネコノホテルでは、お客様の大切な猫さんのお世話をするにあたり、ご利用に際して規約がございます。
お客様、猫さんに快適にご利用いただくため、必ずご確認、ご同意の上お申込みくださいませ。
(こちらは訪問タイプのペットシッターの規約になります。)
第1条 利用規約への同意
初回お打ち合わせ時に「ご利用申込書」へのお客様のご署名をいただいております。
第2条 受注の条件
猫の安全のために、お世話に伺う条件※を定めさせていただいております。
また、猫の持病・既往歴、アレルギー、異食癖等については必ず事前に申告していただけますようお願いいたします。
病気療養中や介護が必要な猫は、安全の為に動物病院のペットホテルのご利用をお勧め致します。
- 10ヶ月齢以上であること
- ノミ・ダニ、寄生虫の駆除済みであること
- ワクチン接種をしていること
- 飼育頭数が6頭以下であること
※上記の場合以外でも、お世話可能と判断した場合は、この限りではございません。
尚、以下のような場合は、お世話をお断りする場合がございますのでご了承ください。
- 病気治療中、手術の前後、妊娠している、介護が必要等の状況にある場合
- 明らかに不衛生だと判断した場合や、適切な飼育がされていないと判断される場合
- 攻撃性が高く、お世話中にシッターや猫に怪我の恐れがある場合
- お世話に伺う際に脱走の恐れがある場合
- 分離不安傾向にある場合
第3条 ご予約と事前打ち合わせ
- 初回ご利用時は、ご予約フォームからお申込み後に事前打ち合わせを行います。事前打ち合わせはシッティング開始の2日前までに行うものとします。
- 2回目以降のご利用では、お世話の内容に変更がない場合には基本的には訪問での打ち合わせはございません。
前回ご利用からブランクが長い場合、転居、猫さんが増えた場合、お世話の内容に大幅な変更がある場合などには再度訪問での打ち合わせを行います。
第4条 免責事項
- お留守番中の猫は食欲不振や排泄行動の変化、ストレスによる体調不良をおこしたり、いつもと違う行動をすることがありますことをご理解、ご了承ください。
- ご家族のご帰宅後、緊張の緩和から猫が体調を崩したり興奮状態になる場合がございます。この場合の体調の変化に基づく、 病気・事故等の一切の責任は負いかねますので、予めご了承ください。
- 持病や特異体質、天災等の不可抗力によるペットの怪我・病気・脱走・逸失・死亡に ついては、その責任を一切負いかねますのでご了承ください。
- 訪問中に生じた不慮の事故のうちシッターの過失による死亡、怪我、逃亡である事が明確な場合、金10万円を補償の上限とさせて頂きます。
- 訪問中に生じたご自宅の内装、家具、備品の損害のうちシッターの過失であることが明確な場合、金10万円を補償の上限とさせて頂きます。貴重品は予めお客様にて管理を行うものとします。
第5条 緊急時の対応
- 緊急時にはお客様にご連絡を差し上げます。
必ずシッターと連絡が可能な電話番号、緊急連絡先をお知らせください。 - お世話中に病気や怪我などを発見した場合は、お客様にご連絡の上、必要に応じて動物病院にお連れ致します。可能な場合はかかりつけの病院にお連れしますが、緊急の場合や、距離によって動物への負担が考えられる場合などは別の病院にお連れする場合がございます。
お客様と連絡がつかない場合はシッターの判断で動物病院に連れていくことを、お客様はあらかじめ了承したものとします。 - 動物病院にて診察、治療を受けた場合の費用、および交通費は、お客様のご負担となります。また通院付き添いなどにつきましては規定の延長料金を申し受けます。
第6条 訪問時間と1日の訪問回数について
シッティングのための訪問は1日1回で、時間のご指定は承っておりません。
2日以上連続の訪問の場合、大幅に時間帯がずれることの無いように調整致します。
第7条 料金
ご利用には料金が発生いたします。
HPに記載の料金を基準とし、お申し込みいただいた内容によってお見積もりをいたします。
各項に規定のない仕事については、それぞれ類推して相当額を協定するものとします。
第8条 お支払い
お支払いは前金となります。
現金、クレジットカード、銀行振込で受け付けております。
ご利用前日迄に入金確認が出来るようにお支払いください。
* 銀行振込の場合の振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
* ご利用までに全額お支払い頂けない場合は、キャンセルと判断致します。
* ご利用開始後に期間の短縮が発生した場合のご返金は致しかねますのでご了承ください。
第9条 キャンセル
ご予約をキャンセルされた場合は、HPに記載の通りキャンセル料が発生致します。
第10条 契約の履行
シッターの事情により契約の遂行が困難となった場合、シッターは直ちにお客様に連絡するとともに、協議の上解決するものとします。
専従者一名で運営をしているため、シッターの事情により契約の遂行が不可能となることも想定されますことを何卒ご理解願います。その際には事前にお支払いただいていた場合には全額返金致します。
第11条 個人情報の取り扱い
お客様の個人情報は適切に管理し、法律上公的機関への届出・提出が必要な場合、緊急時の動物病院への提出を除いて、ご本人の同意なく無断で第三者へは提供致しません。